Para equipos de logística, distribución y transporte en empresas de volumen medio-alto (facturación >50M€ o >100.000 envíos/año).
Mapeamos cómo se mueve la información entre tus departamentos (customer service ↔ transporte, back office ↔ almacén). Identificamos los flujos que generan más llamadas, correos y esperas, y los automatizamos con IA integrada en tu ERP/WMS. Tu equipo operativo recibe instrucciones claras y priorizadas. Tú recuperas visibilidad diaria de costes y tiempos.
Cómo trabajamos
No movemos palets: movemos las decisiones que mueven palets. Así aterrizamos el cambio de paradigma — flujos de información y coordinación medibles, no cajas de organigrama.
Demo: resolución de incidencia DSI — customer service y transporte coordinados por el sistema.
Nuevo marco mental
No se trata de “sustituir personas”, sino de mirar una capa más abajo: qué hace cada equipo con las manos, los ojos y los sistemas — y qué parte puede automatizarse con IA de forma segura y auditable.
Cuando hablamos de workflows, no nos referimos al flujo físico de la mercancía en el almacén (eso lo saben hacer mejor vuestros equipos). Nos referimos a los flujos de información, decisión y coordinación que ocurren alrededor de la mercancía: cómo se comunica customer service con transporte, cómo se prioriza un back order, cómo se resuelve una incidencia logística.
| Enfoque basado en roles | Enfoque basado en workflows (IQ Data) |
|---|---|
| Necesito contratar un perfil para cubrir un rol. | Desgloso las 6–10 tareas reales de ese puesto y evalúo cuáles pueden vivir en un workflow. |
| El organigrama organiza personas en cajas. | El negocio se dibuja como flujos: entrada → proceso → salida con valor medible. |
| Pienso en headcount y títulos. | Pienso en actividades automatizables y en quién (humano o agente) ejecuta cada workflow. |
| La IA es un experimento lateral o un "chatbot". | La IA se aplica a los flujos de coordinación que más fricción generan entre equipos. |
Tus equipos conocen el negocio. Nosotros conocemos la IA y los sistemas. Juntos convertimos su conocimiento operativo en workflows automatizados que integran vuestro ERP/WMS. No venimos a deciros cómo hacer vuestro trabajo, venimos a quitaros la fricción.
Workshops con tu equipo operativo (customer service, transporte, almacén, back office). Identificamos los flujos de coordinación que generan más llamadas, correos, esperas y errores. Mapeamos entradas, reglas de negocio, decisiones y salidas de cada flujo. Ejemplo: una incidencia DSI — el transport lead deja de coordinar llamadas manualmente y solo valida la propuesta del sistema.
Clasificamos cada flujo por ROI, riesgo y madurez de datos. Implementamos IA determinista donde hace falta precisión (tarifas, pesos, reglas) y asistentes confinados donde hace falta interpretación. Los datos permanecen aislados y bajo NDA hasta el go-live.
Integramos los workflows en tu ERP/WMS/TMS. Un único interlocutor estratégico. Cuadros de mando con visibilidad diaria: incidencias resueltas, tiempo de coordinación ahorrado, costes evitados. Tú mantienes el control operativo; nosotros asumimos la complejidad técnica.
El flujo operativo
Desde el mapeo del negocio hasta la IA en producción, con visibilidad financiera y operativa en cada fase.
Plazos orientativos por fase (adaptables a cada cliente):
Con tus equipos: entrevistas, shadowing y análisis de sistemas. Dibujamos flujos de coordinación entre departamentos — no el organigrama.
Matriz de workflows por ROI, tiempo de coordinación ahorrable y riesgo operativo. Roadmap claro sin dispersión.
Un workflow en producción integrado en ERP/WMS. NDA, entornos aislados y validación humana en excepciones.
Resto de workflows priorizados, dashboards de costes e incidencias, y evolución medible de cada flujo.
Workflow estrella: auditoría automatizada de transporte — control del gasto logístico y menos fricción entre finanzas y operaciones.
⚡ CASO DE ÉXITO: +32.000 € recuperados en dos meses — visibilidad diaria del coste de transporte. Descubrir HiKapto
Workflows que ya empaquetamos
Automatiza el cruce factura–rate card entre finanzas y transporte. Menos correos entre departamentos; el sistema detecta desviaciones y prepara la reclamación.
Consolida datos multi-carrier sin reporting manual. Un clic para ver desviaciones de coste y tiempos de coordinación entre equipos.
Cruce de trailers con órdenes de compra. El sistema prioriza descargas; el operario de muelle recibe instrucciones claras, no hace de intermediario entre departamentos.
Micro-resultados medibles en coordinación, costes y tiempo — no promesas macro de toda la cadena.
Dejas de cerrar meses a ciegas: sabes cada día qué cuesta mover mercancía y cuántas incidencias están abiertas.
El sistema cruza facturas y tarifas; finanzas y transporte dejan de perseguirse por correo.
Customer service y transporte coordinados por el workflow: el lead valida, no llama manualmente a cada parte.
Back orders y clientes VIP priorizados en sistema: el almacén ejecuta, no interpreta mails de otros departamentos.
La coordinación vive en el workflow integrado en ERP/WMS, no en bandejas de entrada.
Lo repetible lo ejecuta el software con supervisión humana; las personas deciden lo que no está en el manual.
Para equipos de logística, distribución y transporte en empresas de volumen medio-alto (facturación >50M€ o >100.000 envíos/año).
Mientras el negocio sigue pensando en roles y headcount, la coordinación entre departamentos acumula llamadas, correos y esperas que nadie ha dibujado como flujos automatizables. Customer service espera a transporte, transporte espera a almacén, almacén espera datos de back office. El volumen crece, los equipos se estresan, y los costes de coordinación no se ven en ningún KPI.
Implementación, no solo consultoría
Cada workflow priorizado se despliega sobre arquitectura modular, segura y auditable — la misma base que usamos en auditoría de transporte y analytics express. Nuestra integración respeta tu infraestructura actual. No necesitas migrar ni cambiar de ERP/WMS/TMS.
Sin compromiso. En 30 minutos identificamos los 3 flujos de coordinación que más fricción generan en tu operación y te damos un plan de acción con ROI estimado.