HiKapto · Auditoría de facturas de transporte

Auditoría Automatizada de Transportes: Recupera hasta el 8% de tu gasto logístico en 48 horas.

Automatiza la revisión de miles de facturas de transportistas, detecta sobrecostes, duplicidades y errores en segundos. Integra con tu ERP y controla cada envío.

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Tu transportista principal

Volumen de envíos mensuales

5.000

Gasto mensual estimado en transporte (€)

Panel de impacto · HiKapto

Fuga mensual estimada 780 €

Capital recuperable legalmente (últimos 12 meses) 9.360 €

Basado en la media de desviaciones netas (theoretical vs real) detectadas por el procesador de auditoría de HiKapto.

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Mucho más que ahorro: el efecto HiKapto

Recuperación de dinero
Auditoría 100% de envíos. Recupera sobrecostes de hasta el 8% anual.
Control y negociación
Datos reales para tus tenders. Negocia con tu carrier con evidencia, no con intuición.
Reputación departamental
Convierte tu área en un centro de ahorro, y haz visible el valor de tu equipo ante la dirección.
Seguridad jurídica
Rastro auditoriable para Hacienda, inspecciones y procesos de M&A.

📦 Errores en Peso, Tramos y Volumetría

Tipo de Error	Descripción	Ejemplo Real
Cobro del peso incorrecto (real vs. volumétrico)	Comparamos el peso que debería haberse facturado (según tu tarifa) con el que realmente ha cobrado el transportista. A veces aplican el peso real cuando debería ser el volumétrico, o viceversa.	Un bulto de 40x30x25 cm pesa 4,2 kg, pero su peso volumétrico es 6 kg. Si tu tarifa dice que se cobra el mayor de los dos, y el carrier factura solo 4,2 kg, no es un error directo; pero si cobra 6 kg cuando la tarifa dice real, entonces pagas de más.
Aplicación incorrecta de los tramos de peso	Verificamos que el precio por kilo corresponda al tramo de peso que marca tu tarifa (ej. 1-5 kg, 6-10 kg, 11-20 kg).	Un envío de 9,8 kg se factura en el tramo de 1-5 kg (más caro), cuando tu tarifa dice que debería estar en el tramo de 6-10 kg. Pagas más por kilo sin motivo.
Exceso de tramos adicionales	Detectamos si se facturan más tramos de los que corresponden por peso o por la política de "kg adicional" que tienes negociada.	Un envío de 23 kg debería aplicar un tramo base + 1 adicional; la factura aplica 3 adicionales, incrementando el coste sin justificación.
Peso mal declarado en la factura	Comparamos el peso que declaraste en el albarán con el que aparece en la factura. Si no coinciden, puede ser un error de transcripción del transportista.	Tu albarán indica 12,4 kg; la factura muestra 15,0 kg. Sin una justificación volumétrica válida, estás pagando 2,6 kg de más.
Bultos pesados mal facturados (>40 kg / >60 kg)	Algunos contratos tienen reglas especiales para bultos que superan ciertos pesos. Verificamos que se aplique el suplemento o servicio adecuado.	Un bulto de 48 kg se factura como envío estándar, cuando tu contrato exige un suplemento del 12% para bultos >40 kg. Estás pagando menos de lo que deberías, pero el carrier podría reclamarlo después.

🗺️ Errores en Distancias, Rutas y Recargos por Km

Tipo de Error	Descripción	Ejemplo Real
Tramo de distancia incorrecto	Comprobamos que el rango de kilómetros aplicado en la factura coincida con el que corresponde según la ruta real del envío.	Una ruta de 127 km se factura en el tramo 51-100 km (más caro), cuando debería estar en el tramo 101-200 km. Pagas más por kilómetro sin razón.
Distancia de carretera vs. distancia en línea recta	Recalculamos la distancia real por carretera usando un motor de rutas profesional. Si el transportista usa distancias geodésicas (en línea recta) o infladas, detectamos la diferencia.	La factura indica 312 km; nuestra ruta real por carretera son 278 km. Esa diferencia de 34 km se traduce en un sobrecoste directo que puedes reclamar.
Recargo premium no justificado	Verificamos que el recargo por servicio urgente (10H, 12H, etc.) se aplique solo cuando realmente se haya contratado y cumplido.	Contratas un servicio estándar U19E (24-48h) y la factura incluye un recargo premium del 18% sin que hayas solicitado ese nivel de urgencia.
Descuento por kilómetros no aplicado	Algunos contratos bonifican los primeros kilómetros de cada ruta. Verificamos que ese descuento se refleje en la factura.	Tu contrato descuenta los primeros 25 km de cada ruta peninsular. La factura cobra el total de kilómetros sin aplicar la bonificación.
Distancia de recogida incorrecta	En recogidas, la distancia desde la franquicia hasta el punto de recogida debe calcularse correctamente. A veces se usa una distancia por defecto que no se corresponde con la realidad.	La recogida es en Madrid, pero la factura calcula la distancia desde Barcelona (625 km) en lugar de aplicar la distancia real desde la franquicia local.
Suplemento por entrega en sábado no procedente	Comprobamos si el suplemento por entrega en sábado se aplica solo cuando realmente la entrega se ha producido en sábado y está justificada.	La entrega se realiza en viernes, pero la factura incluye un suplemento de sábado de 6,50 € sin ninguna evidencia de que se haya intentado entregar en sábado.

⛽ Errores en Combustible y Dimensiones Excesivas

Tipo de Error	Descripción	Ejemplo Real
Porcentaje de combustible incorrecto	Comprobamos que el porcentaje de recargo por combustible aplicado coincida con el que está vigente según tu contrato para el mes de facturación.	Tu contrato para marzo dice que el recargo es del 12,5%; la factura aplica un 14,0%. Son 1,5 puntos porcentuales que estás pagando de más en todos los envíos.
Descuento por volumen no aplicado	Si tienes negociado un descuento sobre el recargo de combustible (ej. por volumen de envíos), verificamos que se esté aplicando correctamente.	Tu contrato te da 2 puntos menos sobre el índice de combustible. La factura no aplica ese descuento en 1.200 envíos del mes; el sobrecoste acumulado es significativo.
Combustible calculado sobre la base incorrecta	El recargo de combustible debe aplicarse solo sobre los conceptos sujetos a fuel (ej. portes), no sobre tasas fijas, aduanas o seguros, a menos que el contrato indique lo contrario.	El recargo se calcula sobre 38,20 € (portes netos). La factura lo calcula sobre 52,80 € incluyendo gestión aduanera, lo que incrementa el recargo sin justificación.
Línea de combustible duplicada	Detectamos si el recargo de combustible aparece más de una vez en la misma factura, o si se recalcula sobre una base ya incrementada.	Aparece una línea "Fuel 12,5%" y otra "Energy adjustment 3,2%" sobre el mismo concepto. Estás pagando el recargo dos veces.
Dimensiones del bulto mal aplicadas	Si la suma de las dimensiones del bulto (alto + largo + ancho) supera ciertos umbrales, el contrato puede aplicar un suplemento por manipulación especial. Verificamos que se aplique correctamente.	Tu contrato establece un suplemento de 25 € para bultos que superen los 200 cm de suma de dimensiones. La factura no aplica el suplemento, pero debería, o lo aplica incorrectamente.

🛃 Errores en Tasas Aduaneras, Gestión e Insularidad

Tipo de Error	Descripción	Ejemplo Real
DUA incorrecto (Canarias, Melilla, etc.)	Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos extrapeninsulares, se requiere una declaración aduanera específica. Verificamos que se esté aplicando el régimen correcto.	Un envío a Las Palmas de Gran Canaria se factura como peninsular sin incluir la gestión aduanera de exportación que tu tarifa prevé para Canarias (18 €).
Suplemento por muestras mal aplicado	Cuando se envían muestras comerciales, suele haber una tarifa fija especial. Comprobamos que se aplique esa tarifa y no el coste completo de gestión aduanera.	El pedido está marcado como "muestras" en tu sistema, pero la factura cobra la gestión aduanera completa (32 €) en lugar de la tarifa plana de 9 € que tienes negociada para muestras.
Cargos de gestión no previstos	Identificamos líneas de gestión administrativa o aduanera que no están contempladas en tu tarifa ni en el contrato marco.	Un envío dentro de la península incluye un cargo de 11,50 € por "procesamiento aduanero" sin que haya cruce de fronteras ni justificación documental.
Impuestos indirectos erróneos (IGIC/IPSI)	Para Canarias (IGIC) o Ceuta/Melilla (IPSI), comprobamos que el tipo impositivo aplicado sea el correcto según la normativa vigente.	Una base imponible de 100 € en Canarias debería llevar IGIC del 7% = 7,00 €; la factura aplica IVA peninsular del 21% = 21,00 €. Esa diferencia de 14 € es un error conceptual grave.
Recargo inter-islas mal aplicado	Los envíos entre islas (Baleares, Canarias) tienen suplementos específicos según la ruta. Verificamos que se aplique el que corresponda.	Un envío a Ibiza se factura con el recargo de Canarias (28 €), cuando la matriz de Baleares indica que el recargo para islas medianas es de 14 €.

📋 Errores de Contrato, Tarifas y Conceptos no Reconocidos

Tipo de Error	Descripción	Ejemplo Real
Tarifa de año anterior aplicada	Comprobamos que los precios facturados correspondan a la tarifa vigente en la fecha del envío, no a la de años anteriores o posteriores.	Un envío de marzo de 2025 se factura con la tarifa de 2024, que es más cara. Debería aplicar la tarifa 2025, que tiene precios revisados a la baja.
Tarifa incorrecta para la zona geográfica	Existen tarifas diferenciadas para península, Portugal, Andorra o CEPT. Verificamos que se aplique la tarifa correcta según el destino del envío.	Un envío a Lisboa se factura con tarifa peninsular, cuando tu contrato tiene una tarifa específica para Portugal con un recargo del 8% por kilómetro.
Recargo por "tercera categoría" no aplicado	Algunos contratos tienen recargos para localidades pequeñas o de difícil acceso. Verificamos que se apliquen cuando corresponda, ni más ni menos.	Tu contrato prevé un recargo del 12% para pueblos de menos de 5.000 habitantes. La factura no lo aplica, por lo que estás pagando menos, pero el transportista podría reclamarlo.
Servicio facturado no coincide con el contratado	El código de servicio que contrataste (ej. U19E para ecommerce) debe corresponder al que aparece en la factura. Si no coincide, es un error de mapeo del transportista.	Contratas U19E (estándar) y la factura refleja 14H (Business), que es un 22% más caro. Estás pagando un servicio premium que no solicitaste.
Errores en envíos especiales (devoluciones, POD duplicado)	Devoluciones, reenvíos o entregas duplicadas no deben facturarse como envíos estándar adicionales. Verificamos que se facturen correctamente según la política acordada.	El mismo número de seguimiento aparece facturado como envío de ida y como devolución, sin que haya un evento de devolución real en el sistema de tracking.
Conceptos no reconocidos (para revisión manual)	Cuando aparecen líneas en la factura que no corresponden a ningún concepto conocido de tu tarifa, las marcamos para que el equipo de transporte las revise manualmente.	Aparece una línea "MISC-ADJ-2024" con un importe de 4,20 € sin código estándar. La dejamos en lista de revisión para que tu equipo decida si es válido o no.

Una ventana legal a tu favor

Tu derecho legal: 12 meses

De conformidad con la Ley 15/2009, tu compañía dispone de 12 meses para auditar tus facturas y reclamar los sobrecostes. La ley invierte la carga de la prueba. Así, la auditoría no conlleva riesgo operativo y permite recuperar los importes indebidos con plena seguridad jurídica.

El Flujo Operativo

Cuatro pasos hacia el control absoluto de tus márgenes

Carga Asistida (Modelo Concierge)

Cero esfuerzo por tu parte y máxima seguridad. Antes de mover un solo dato, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA). Nuestro equipo parametriza tus rate cards en un entorno estanco y cifrado, procesando contratos y facturas con protocolos de nivel bancario. Tu ventaja competitiva está a salvo.
Auditoría con lógica blindada: cero errores, cero azar.

Cero alucinaciones. Un procesador lógico codificado específicamente para cada carrier analiza línea por línea el 100% de tus envíos. Cruza pesos reales vs. volumétricos, suplementos y rutas para detectar desviaciones matemáticas exactas.
Interrogación con IA Open Source Integrada

Habla con tus datos en lenguaje natural gracias al asistente de IA Open Source integrado. Interpreta los desgloses de los errores y te permite preguntar qué transportista genera más pérdidas o analizar un envío conflictivo en segundos.
Output Ejecutivo de Reclamación

La plataforma exporta un informe de discrepancias unificado y una carta formal de reclamación automatizada. Tu equipo solo tiene que descargar el PDF listo para enviar y recuperar el capital dentro del plazo legal de 12 meses según la Ley 15/2009.

No piques datos. Interroga a tu auditoría en lenguaje natural.

Un motor algorítmico procesa el 100% de las facturas con precisión matemática. Una IA dedicada e interna te da las respuestas estratégicas en segundos.

Precisión determinista: Cero alucinaciones. El análisis línea por línea lo ejecutan procesadores específicos codificados para la matriz de tarifas de cada transportista (Seur, MRW, DHL, etc.).
Copilot de operaciones: Pregúntale directamente en el chat: "¿Qué transportista nos ha generado más pérdidas por peso volumétrico este trimestre?" o "Dime la discrepancia total del lote de este mes".
Auditoría atómica: Selecciona cualquier envío conflictivo. La IA analiza el desglose técnico interno en formato JSON y te traduce en texto legible el motivo exacto del descuadre.
Privacidad de grado farmacéutico: El modelo es Open Source y corre aislado dentro de un contenedor dedicado (Azure ACI). Tus datos de facturación y rate cards jamás salen de la infraestructura de HiKapto.

HiKapto Copilot · Azure ACI

Tú

Visualiza el impacto financiero de tus discrepancias mes a mes.

Gana la visibilidad que tus archivos de Excel tradicionales te ocultan. Obtén el control absoluto de tu histórico de facturación.

Tarjetas de impacto inmediato: Controla de un vistazo el volumen total de errores detectados y la suma exacta en euros pendientes de recuperar.
Histórico de desviaciones: Gráficos de barras interactivos que desglosan la evolución mensual de las discrepancias, permitiéndote identificar si los errores del transportista son estacionales o sistemáticos.
Auditoría de datos integral: Una infraestructura escalable diseñada para conectar y centralizar de forma progresiva toda la información de tu base de datos logística en un único punto de verdad.

Panel de discrepancias Últimos 6 meses

Errores detectados 3.148

Total recuperable 8.640 €

Desviaciones netas mensuales (€)

Resultados reales

Lo que nuestros clientes han recuperado

Empresas de distribución y logística que ya auditan sus facturas con HiKapto.

+ 0 h

ahorradas al mes

Lo que antes tomaba semanas, ahora se resuelve en minutos.

0 mil €

de ahorro anual potencial

Más de la mitad de los envíos contienen errores de cotización.

0 %

de precisión en detección de discrepancias

Peso volumétrico, combustible mal aplicado y recargos inexistentes.

¿Cómo garantizáis la confidencialidad de nuestras tarifas y contratos de transporte?

La seguridad es nuestra prioridad. Antes de que compartas un solo dato o rate card, firmamos un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) vinculante. Además, nuestra arquitectura de ingeniería aísla por completo tu identidad corporativa de los entornos de desarrollo mediante estrictos protocolos de anonimización. Tus datos comerciales están 100% protegidos.

¿Cuánto tiempo o recursos de nuestro equipo técnico requiere implementar HiKapto?

Prácticamente cero. Operamos bajo un modelo de Dirección de Autor donde nosotros asumimos toda la complejidad. Tu equipo solo tiene que realizar una exportación básica en CSV de los envíos del último mes para el piloto. Nuestro equipo se encarga de la parametrización inicial de forma personalizada en 48 horas.

¿Qué ocurre si el transportista detecta que estamos reclamando errores en sus facturas?

En la práctica, no tiene por qué deteriorar la relación con tu transportista. HiKapto no busca confrontación, sino ordenar la facturación con datos objetivos y trazabilidad completa, igual que en cualquier proceso financiero profesional. Las reclamaciones se presentan de forma técnica, documentada y respetuosa, lo que suele mejorar la transparencia entre ambas partes. Además, de conformidad con la Ley 15/2009, dispones de 12 meses para reclamar y la norma invierte la carga de la prueba, por lo que puedes auditar con seguridad jurídica y sin riesgo operativo para tu compañía.

¿Cómo asegura el sistema que las discrepancias detectadas son reales y no falsos positivos?

Nuestro procesador no realiza estimaciones. Cruza línea por línea los datos reales de tu facturación con tus rate cards negociadas y tablas auxiliares oficiales (como los porcentajes de combustible indexados por fecha o el cálculo de rutas por carretera en tiempo real). El JSON de breakdown te muestra el desglose exacto: teórico, real y diferencia.

¿Por qué el informe del piloto gratuito ofrece datos agregados y no el desglose envío por envío?

El piloto de los primeros 5.000 envíos es completamente gratuito y sirve para demostrarte el ROI real que tiene la plataforma en tu propia cuenta. Te entregamos el total de dinero mal facturado y los patrones de error. Para obtener el desglose detallado línea por línea y la carta de reclamación automatizada lista para enviar al carrier, solo necesitas activar la suscripción.

¿Qué opción nos conviene más: operar HiKapto en Cloud o adquirir la infraestructura para despliegue interno?

Muy sencillo: si queréis ir rápido y sin complicaciones, la opción Cloud es la mejor. Si preferís tener la infraestructura en casa y bajo vuestro control, podéis adquirirla como activo propio. En ambos casos, HiKapto sigue cuidando el software para que todo funcione como debe.

¿Incluye HiKapto un periodo de acompañamiento intensivo tras la puesta en marcha?

Sí. Todos los proyectos incluyen un periodo de hypercare de 30 días para asegurar una transición estable: monitorizamos el arranque, resolvemos incidencias de configuración y acompañamos al equipo para que la operación quede plenamente controlada desde el inicio.

Demostración de ROI con datos reales y NDA Estricto

Analizamos tus primeros 5.000 envíos históricos sin coste. Te entregamos un Informe Agregado de Pérdidas Ocultas listo para evaluar el retorno del sistema. Bloqueamos el fraude de datos: el desglose detallado de albaranes y la carta de reclamación automatizada se liberan exclusivamente bajo el modelo de suscripción anual o mensual + comisión variable de éxito (15-20%).

Solicitar Piloto Gratuito (5.000 Envíos)

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Precisión quirúrgica: Detección 360º de errores de facturación

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Tu derecho legal: 12 meses

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Auditoría con lógica blindada: cero errores, cero azar.

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No piques datos. Interroga a tu auditoría en lenguaje natural.

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Lo que nuestros clientes han recuperado

Preguntas frecuentes sobre HiKapto

Demostración de ROI con datos reales y NDA Estricto